Antes de começar, conheça seus clientes

Conheci uma empresa que fazia, periodicamente, pesquisas de satisfação junto aos clientes atuais e pesquisas de mercado com os potenciais clientes. Todas as informações obtidas iam para uma planilha gigantesca. Antes de cada ação de marketing eles analisavam os dados e priorizavam os clientes com maior potencial de sucesso para aquela ação. O resultado era sempre fantástico.

Já falamos várias vezes que marketing é matemático. Você ouve o que o cliente quer e, então, fala o que ele quer ouvir em cima dos produtos que sua empresa tem para oferecer.

Tio Salim – do livro “Conversando com o Tio Salim sobre Marketing”