Por incrível que pareça marketing é uma ciência exata

Tal como matemática. Se soubermos o que está na cabeça dos clientes, então podemos oferecer exatamente o que eles querem e como querem. A pesquisa ajuda você se concentrar nos problemas e necessidades dos seus clientes e potenciais clientes.

Se você não sabe o que está na cabeça dos seus clientes, então você vai fazer um monte de material de marketing e não terá resultados.

Tio Salim – Do livro “Conversando com o Tio Salim sobre Marketing”