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Três quartos do brasileiros com smartphone querem trocar de aparelho em 12 meses

Posted in Uncategorized por Dagoberto Hajjar em 22 de novembro de 2011

Notícia: Entre os brasileiros que possuem smartphones, 75% pretendem trocar de aparelho nos próximos 12 meses. Esta é a soma percentual dos que responderam que "certamente vão trocar" de aparelho e daqueles que citaram "provavelmente vão trocar" durante uma pesquisa realizada em setembro pela JD Power do Brasil com 979 usuários de smartphones.

A mesma pergunta foi feita a 1.207 donos de telefones tradicionais e, neste caso, 81% declararam a intenção de comprar um aparelho novo dentro de 12 meses. Os altos percentuais revelam a velocidade de obsolescência do telefone celular, o que significa uma oportunidade para mudanças de market share entre os grandes fabricantes.

O estudo da JD Power mediu também o grau de satisfação dos consumidores com seus telefones atuais. Os entrevistados foram convidados a dar notas de 0 a 1.000 levando em conta quatro critérios: desempenho, facilidade de operação, design e funcionalidades. No segmento de smartphones, a Apple ficou em primeiro lugar, com uma média de 875 pontos, seguida de Nokia (792), Samsung (783), Motorola (779), LG (775) e BlackBerry (775). Entre usuários de telefones tradicionais, a ordem foi a seguinte: Samsung (766), Nokia (760), Motorola (705) e LG (697).

Comentário do Dagoberto: Eu estava em New York em Janeiro/2011 e perguntei para um dos maiores gurus de tecnologia quem ganharia a guerra dos celulares. Ele me disse “a Apple, é claro. Motivo#1: o iPhone pode não ser a primeira compra do consumidor mas será a compra quando ele fizer a troca do aparelho. Motivo#2: com o Android tem pouco dinheiro no jogo, portanto, pouco dinheiro para pesquisa e desenvolvimento. A Apple tem uma margem de lucro impressionante e poderá investir muito no iOS”.

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